我们其实经常听到的一个词就是管理,上学的时候,家长会提醒我们,管理好你自己的书包和书,工作后,我们会对自己的工作有一个管理。管理存在与方方面面,那么管理究竟应该管什么?理什么呢?不妨来听听领军企业研究中心的介绍。
什么是管理?管理不存在一致性定义。一般而言,为了高效率地实现既定的组织目标,就是对特定环境条件下组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、指挥、协调、控制和创新。许多人知道,管理是“管人”和“管事”,这样的理解虽然没有错,但也不是很准确。那么,对于一个企业,到底要管理什么呢?其中以“四管八理”为主。
四管:
一、管理“人”的行为。
人力资源管理是管理的核心。因此,人为管理要落实到人的“行为”管理上。人类行为直接影响产品质量和生产效率。人的行为有三个方面,一是意识,二是技巧,三是标准。因此,应通过岗位素质要求、标准化作业、技能培训、考核评估、激励与沟通等手段规范员工行为。
二、管理“事物”的状态。
物质形态可分为三种含义:一是事物存在、受保护状态和结论性质状态。但在中国,大量的中小企业浪费较大,其中一个重要原因就是对生产、储存过程中的产品损坏、污染、变质、丢失等问题进行有效的“物态”管理。要从建立标准、健全台账、监督物流、规范操作、定期盘点、检查审核等方面加强物管工作。
三、管理“事物”的结果。
企业管理必须贯彻pdca循环的要求,“事”应形成“计划、实施、检查、处置”的闭环链。其实质就是执行的管理。作业过程中,如果只有作业,没有检查,结果=0。实际工作中,领军企业研究中心建议应本着四不放过和pdca原则,运用统计工具、8d、防错、审核等方法做好“事”管理。
四、对“钱”进行有效管理。
金钱是指两个方面,一是钱要用好,不能乱花乱花造成浪费。第二,填补资金缺口,防止内部腐败。对此,应从审批权限、内部约束机制、会计监督、内部审计、全面预算管理、供应商选择、定单分配等方面加强“资金”的使用与监督管理。
八理:
一、“优化”战略思想。
一个企业要想持续、健康地发展,必须有战略定位和战略规划。为了在未来的市场竞争中占据一席之地,企业发展战略必须理顺、理顺。因此,必须从战略使命出发,运用科学的战略分析工具,对企业的内外部环境进行分析、选择、评价,制定战略计划,对战略实施和控制进行战略规划。
二、“细化”目标。
为了实现战略愿景,领军企业研究中心建议企业必须建立科学系统的目标管理体系。将公司的长期战略目标分解为公司的年度经营目标,采用经营年度计划的方法,逐层分解,将公司的经营目标逐层分解,落实到每个具体的操作层面。目标管理的核心是“精”,而非“多”,精益求精,抓住重点;多,忙碌。
三、“低风险”原则。
公司在经营过程中面临着政策、技术、市场、财务、运营和合规等诸多风险。如果不及时识别和控制这些风险,将给企业带来不可估量的甚至灾难性的损失。因此,应建立符合企业风险防范机制。
四、从制度上“顺”。
体制是上级,制度管理远比人治辐射广、链条长、效率高。然而,有的企业普遍存在体制不完善、内容不明确、衔接盲区、实施冲突、执行难等问题。重点解决“合理适用”的管理制度问题。要把这些制度建设做好,节点理顺,“有法可依、有法必依”。
五、把责任归于“真实”。
由于没有明确的责任,不知道谁做,不知道怎么做,不知道何时做,不知道做什么。要解决这种“推诿扯皮”问题,必须“最终解决”。一要从企业经营管理入手,明确部门职责。根据岗位设置,进一步分配岗位职责。完成职责与管理系统、手册、程序的有机结合。
六、快速地管理流程。
单位臃肿、办事拖拉、审批繁琐、效率低下,是许多企业的现实写照。为何如此?由于过程管理出了问题。过程中要与“权力”、“职责”相结合,与时间目标、绩效评价相结合,以提高过程效率。
七、“标准细化理论”。
什么是工作标准?指导员工规范、有效地工作。这与公司缺乏操作规范有很大关系。要根据标准化、精细化、目视化的要求,制定简洁、清晰、可行的作业标准。
八、理顺信息关系。
公司的运营过程分为人员流动、物流和信息流动三大流程。信息流动对于数据分析、问题发现、决策正确性、过程控制、绩效评价和可持续改进都有重要意义。领军企业研究中心建议要明确信息需求、信息形式、负责人员、使用人员和传递渠道,使各级决策者及时掌握生产经营信息。